Abrechnungsrichtlinie

1. Wurde diese Polizei abdeckt?

Diese Abrechnungsrichtlinie gilt für individuelle 3D-Druckanfragen, die über die Website eingereicht und per E-Mail besprochen werden. Das Absenden des Anfrageformulars stellt keinen Kauf dar, stellt keine Bestellung dar und berechtigt nicht zu einer Belastung. Eine verbindliche Bestellung beginnt erst, nachdem der Kunde ein detailliertes Angebot erhalten, dieses Angebot genehmigt und die Zahlung über die vereinbarte Zahlungsmethode abgeschlossen hat.

Die Richtlinie gilt für kleine Sonderanfertigungen und einmalige Drucke. Wenn für einen größeren kommerziellen Auftrag andere Bedingungen erforderlich sind, müssen diese Bedingungen vor der Zahlung im Angebot oder in einer gesonderten Vereinbarung festgehalten werden.

2. Die einzigen Preisangaben

Bei der Druckpreisberechnung werden folgende Variablen verwendet:

• W = geschätztes Filamentgewicht in Gramm, basierend auf der Slicer-Schätzung oder einem gemessenen Äquivalent;
• R = der aktuelle Preis einer 1-kg-Rolle des ausgewählten Filaments;
• T = geschätzte Druckerzeit in Stunden;
• Q = Menge der geforderten Artikel;
• S = die tatsächlichen Versandkosten für die Adresse des Kunden und die ausgewählte Versandart.

Der Startpreis für gewöhnliches PLA liegt bei 17 $ pro 1-kg-Rolle. Sollte das ausgewählte Material mehr oder weniger kosten, wird im Angebot stattdessen der geltende Rollenpreis zugrunde gelegt. Ein anderes Material wird niemals stillschweigend ersetzt.

3. Die transparente Formel

Berechnen Sie für einen Artikel:

Filament cost = (W ÷ 1,000) × R
Time cost = T × $2.50
Print price per item = (Filament cost + Time cost) × 2

Zur Bestellung:

Print subtotal = Print price per item × Q
Total = Print subtotal + S

Der Multiplikator von 2 ist die einfache Geschäftsspanne, die auf die direkte Berechnung von Filament und Maschinenzeit angewendet wird. Es handelt sich nicht um eine gesonderte Gebühr und wird später nicht erneut erhoben. Im endgültigen Angebot sind die Druckzwischensumme, der Versand und die Gesamtsumme in separaten Zeilen aufgeführt.

Berechnungen werden erst am Ende gerundet. Ein gerundeter, kundenfreundlicher Preis kann verwendet werden, wenn er klar ist und nicht höher als das genehmigte Angebot angegeben ist.

4. Ausgearbeitetes Beispiel

Angenommen, ein Kunde wünscht einen PLA-Artikel mit einem geschätzten Gewicht von 120 g, eine 1-kg-Rolle für 17 $, vier Stunden Druckzeit und 8 $ Versand:

Filament cost = (120 ÷ 1,000) × $17 = $2.04
Time cost = 4 × $2.50 = $10.00
Print price = ($2.04 + $10.00) × 2 = $24.08
Total = $24.08 + $8.00 shipping = $32.08

Das kundenorientierte Zitat lautet:

• Drucken: 24,08 $
• Versand: 8,00 $
• Gesamt: 32,08 $

Der Kunde kann sehen, was die Zahl bedeutet, ohne sich auf eine ungeklärte Schätzung verlassen zu müssen.

5. Angebotsüberprüfung vor der Zahlung

Vor dem Absenden eines Angebots wird die Anfrage auf Objektbeschreibung, Menge, Material, ungefähres Gewicht, Druckzeit, Maßstab, Dateizustand und Lieferadresse überprüft. Bei der Überprüfung kann eine fehlende Datei, ein falscher Maßstab, eine nicht unterstützte Geometrie, eine Materialbeschränkung oder ein Problem mit der Druckerkompatibilität festgestellt werden.

Ein Angebot ist eine Schätzung, die auf den zu diesem Zeitpunkt verfügbaren Informationen basiert. Wenn sich die angeforderte Datei oder die Spezifikationen vor der Produktion ändern, wird vor der Fortsetzung der Arbeiten ein überarbeitetes Angebot gesendet. Eine nicht genehmigte Überarbeitung wird dem Kunden niemals in Rechnung gestellt.

Wenn die Datei nicht wie gewünscht gedruckt werden kann, wird das Problem klar erläutert. Ein Angebot ist keine Garantie dafür, dass eine ungeprüfte Datei erfolgreich sein wird.

6. Wann die Zahlung fällig ist

1. Der Kunde stellt eine Anfrage.
2. Ein Mensch prüft die Anfrage und antwortet mit Fragen oder einem detaillierten Angebot.
3. Der Kunde stimmt dem Angebot ausdrücklich zu, vorzugsweise durch die Antwort „Ich stimme diesem Angebot zu.“
4. Für den genehmigten Gesamtbetrag werden Zahlungsanweisungen bereitgestellt.
5. Die Zahlung wird durch den Zahlungsanbieter überprüft.
6. Die Produktion beginnt erst nach Freigabe und bestätigter Zahlung.

Ein Screenshot, ein Versprechen, eine ausstehende Überweisung oder eine nicht bestätigte Zahlungsbenachrichtigung werden nicht als bestätigte Zahlung behandelt. Bis zur Bestätigung der Zahlung wird kein Artikel versendet.

7. Was ist enthalten und was nicht?

Die Druckzwischensumme deckt die angegebene Filament- und Druckerzeitberechnung ab. Der Versand wird separat aufgeführt. Dem Kunden werden keine versteckten Bearbeitungsgebühren, Verpackungsgebühren, Servicegebühren, Datei-Upload-Gebühren, Kommunikationsgebühren oder Überraschungsaufschläge berechnet.

Designarbeit wird nicht stillschweigend in die Formel gebündelt. Wenn ein Kunde anstelle des Druckens einer bereits geeigneten Datei umfangreiche Modellierungs-, Reparatur-, Größenänderungs- oder Bearbeitungsarbeiten wünscht, müssen Umfang und Preis vor Beginn der Arbeiten erläutert und genehmigt werden. Sofern kein besonderer Betrag genehmigt wurde, ist kein besonderer Betrag geschuldet.

8. Änderungen nach Genehmigung

Ein Kunde kann nach der Genehmigung eines Angebots eine andere Menge, einen anderen Maßstab, ein anderes Material, eine andere Farbe, ein anderes Finish, eine andere Lieferadresse oder eine andere Datei anfordern. Diese Änderungen können W, R, T, Q oder S ändern. Die Produktion wird unterbrochen, während die Änderung überprüft wird. Wenn sich die Gesamtsumme ändert, wird ein neues Einzelangebot gesendet und muss genehmigt werden, bevor die Produktion wieder aufgenommen wird.

Vom Unternehmen aus Bequemlichkeitsgründen vorgenommene Änderungen werden nicht als versteckte Gebühr an den Kunden weitergegeben. Wenn aufgrund eines Fehlers auf Unternehmensseite eine Korrektur erforderlich ist, wird dem Kunden mitgeteilt, was passiert ist, und die entsprechende Lösung wird angeboten.

9. Versand- und Adressgenauigkeit

Der Versand richtet sich nach der vom Kunden angegebenen Adresse und der im Angebot angegebenen Versandart. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Adresse vor der Zahlung zu überprüfen. Eine unvollständige oder falsche Adresse kann zu Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzlichen Speditionsgebühren führen.

Wenn das Unternehmen die Adresse falsch angibt, unternimmt das Unternehmen entsprechende Anstrengungen, um die Sendung zu korrigieren, und gibt die durch diesen Fehler verursachten Kosten nicht weiter. Wenn der Kunde die falsche Adresse angegeben hat, hängt die verfügbare Hilfe davon ab, ob das Paket versendet wurde und ob der Spediteur es umleiten kann.

10. Zahlungsprobleme, Streitigkeiten und Doppelzahlungen

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, rückgängig gemacht wird, doppelt erfolgt oder verdächtig erscheint, wird die Produktion unterbrochen, bis das Problem behoben ist. Der Kunde sollte sich zunächst mit dem Unternehmen in Verbindung setzen, damit die Transaktion anhand des Angebots und der Zahlungsaufzeichnungen überprüft werden kann.

Ein Zahlungsstreit sollte dazu nicht genutzt werden, sowohl eine Rückbuchung als auch eine gesonderte Rückerstattung für denselben Betrag zu erreichen. Wenn ein Zahlungsanbieter bereits einen Streit eröffnet hat, stellt das Unternehmen die entsprechenden Angebots-, Genehmigungs-, Zahlungs-, Versand- und Korrespondenzunterlagen zur Verfügung, um den Streit korrekt zu klären.

11. Aufzeichnungen und Kundenfragen

Die Angebots-E-Mail sollte das Gewicht, den Rollenpreis, die Druckzeit, die Menge, die Druckzwischensumme, den Versand und die Gesamtsumme enthalten. Kunden können verlangen, dass die Berechnung erläutert oder korrigiert wird, bevor sie diese genehmigt. Angebotsgenehmigung, Zahlungsüberprüfung, Versandinformationen und etwaige überarbeitete Angebote sollten nach Möglichkeit in derselben E-Mail-Konversation verbleiben.

Fragen zu einer Rechnung oder einem Angebot sollten per Antwort auf die Angebots-E-Mail oder über die Kontaktdaten auf der Website gesendet werden. Ein Mensch wird die Frage überprüfen und einen echten Fehler korrigieren.

12. Keine versteckte Gebührenregel

Wenn ein Betrag im genehmigten Angebot nicht sichtbar ist, ist er nicht Teil der genehmigten Gesamtsumme. Diese Regel gilt auch dann, wenn der Betrag normalerweise bequem abzurechnen wäre. Der einzige vom Kunden autorisierte Gesamtbetrag ist der Gesamtbetrag, den der Kunde vor der Zahlung gesehen und genehmigt hat.