Política de facturación

1. Qué cubre esta póliza

Esta Política de facturación se aplica a las solicitudes de impresión 3D personalizadas enviadas a través del sitio web y discutidas por correo electrónico. Envíe el formulario de solicitud no es una compra, no crea un pedido y no autoriza un cargo. Un pedido vinculante comienza solo después de que el cliente recibe una cotización detallada, la aprueba y completa el pago a través del método de pago acordado.

La política está escrita para pedidos pequeños personalizados e impresiones únicas. Si un pedido comercial más grande necesita términos diferentes, esos términos deben escribirse en la cotización o en un acuerdo por separado antes del pago.

2. Los únicos factores de fijación de precios.

El cálculo del precio de impresión utiliza las siguientes variables:

• W = peso estimado del filamento en gramos, basado en la estimación del cortador o un equivalente medido;
• R = el precio actual de un rollo de 1 kg del filamento seleccionado;
• T = tiempo estimado de impresión en horas;
• Q = cantidad de artículos solicitados;
• S = el costo de envío real para la dirección del cliente y el método de entrega seleccionado.

La referencia inicial para el PLA ordinario es de 17 dólares por rollo de 1 kg. Si el material seleccionado cuesta más o menos, la cotización utiliza en su lugar el precio del rollo aplicable. Nunca se reemplaza silenciosamente por un material diferente.

3. La fórmula transparente

Para un artículo, calcula:

Filament cost = (W ÷ 1,000) × R
Time cost = T × $2.50
Print price per item = (Filament cost + Time cost) × 2

Para el pedido:

Print subtotal = Print price per item × Q
Total = Print subtotal + S

El multiplicador de 2 es el margen comercial simple aplicado al cálculo directo del tiempo de filamento y máquina. No es una tarifa separada y no se vuelve a agregar más adelante. La cotización final indica el subtotal impreso, el envío y el total como líneas separadas.

Los cálculos se redondean sólo al final. Se puede utilizar un precio redondeado amigable para el cliente cuando se indica claramente y no es superior a la cotización aprobada.

4. Ejemplo resuelto

Supongamos que un cliente solicita un artículo de PLA con un peso estimado de 120 g, un rollo de 1 kg por 17 dólares, cuatro horas de impresión y 8 dólares de envío:

Filament cost = (120 ÷ 1,000) × $17 = $2.04
Time cost = 4 × $2.50 = $10.00
Print price = ($2.04 + $10.00) × 2 = $24.08
Total = $24.08 + $8.00 shipping = $32.08

La cotización de cara al cliente es:

• Impresión: $24.08
• Envío: $8.00
• Total: $32.08

El cliente puede ver lo que significa el número sin necesidad de confiar en una estimación inexplicable.

5. Revisión de cotización antes del pago.

Antes de enviar una cotización, se revisa la solicitud para determinar la descripción del objeto, cantidad, material, peso aproximado, tiempo de impresión, escala, condición del archivo y dirección de entrega. La revisión puede identificar un archivo faltante, una escalada incorrecta, una geometría no compatible, una limitación de material o un problema de compatibilidad de la impresora.

Una cotización es una estimación basada en la información disponible en ese momento. Si el archivo solicitado o las especificaciones cambian antes de la producción, se envía una cotización revisada antes de continuar el trabajo. Al cliente nunca se le cobra por una revisión no aprobada.

Si el archivo no se puede imprimir razonablemente según lo solicitado, se explica claramente el problema. Una cotización no es garantía de que un archivo no verificado tendrá éxito.

6. Cuándo vence el pago

1. El cliente envía una solicitud.
2. Un humano revisa la solicitud y responde con preguntas o una cotización detallada.
3. El cliente aprueba explícitamente la cotización, preferiblemente respondiendo "Apruebo esta cotización".
4. Se proporcionan instrucciones de pago por el total aprobado.
5. El pago se verifica a través del proveedor de pagos.
6. La producción comienza sólo después de la aprobación y el pago verificado.

Una captura de pantalla, una promesa, una transferencia pendiente o una notificación de pago no verificada no se tratan como pago confirmado. No se envía ningún artículo hasta que se verifique el pago.

7. Qué está y qué no está incluido

El subtotal de impresión cubre el filamento cotizado y el cálculo del tiempo de impresión. El envío se enumera por separado. Al cliente no se le cobra ninguna tarifa de gestión oculta, tarifa de embalaje, tarifa de servicio, tarifa de carga de archivos, tarifa de comunicación ni margen sorpresa.

El trabajo de diseño no se incluye silenciosamente en la fórmula. Si un cliente solicita un modelado, reparación, cambio de tamaño o edición sustancial en lugar de imprimir un archivo que ya es adecuado, el alcance y el precio deben explicarse y aprobarse antes de que comience el trabajo. Si no se autoriza ningún monto separado, no se adeuda ningún monto separado.

8. Cambios después de la aprobación

Un cliente puede solicitar una cantidad, escala, material, color, acabado, dirección de entrega o archivo diferente después de aprobar una cotización. Esos cambios pueden alterar W, R, T, Q o S. La producción se detiene mientras se revisa el cambio. Si el cambio total, se envía una nueva cotización detallada que requiere aprobación antes de que se reanude la producción.

Los cambios realizados por la empresa por conveniencia no se pasan al cliente como una carga oculta. Si es necesaria una corrección debido a un error del lado comercial, se le informa al cliente lo que sucedió y se le ofrece la solución adecuada.

9. Precisión de envío y dirección

El envío se basa en la dirección proporcionada por el cliente y el método de entrega que se muestra en la cotización. El cliente es responsable de comprobar la dirección antes del pago. Una dirección incompleta o incorrecta puede provocar retrasos, devoluciones o cargas adicionales por parte del transportista.

Si la empresa ingresa la dirección incorrectamente, hará un esfuerzo razonable para corregir el envío y no repercutirá el costo causado por ese error. Si el cliente proporcionó la dirección incorrecta, la solución disponible depende de si el paquete se envió y si el transportista puede redirigirlo.

10. Problemas de pago, disputas y pagos duplicados

Si un pago falla, se revierte, se duplica o parece sospechoso, la producción se detiene hasta que se resuelve el problema. El cliente debe comunicarse primero con la empresa para que la transacción pueda compararse con la cotización y el registro de pago.

No se debe utilizar una disputa de pago para obtener una devolución de carga y un reembolso por separado por el mismo monto. Si un proveedor de pagos ya ha abierto una disputa, la empresa proporcionará los registros pertinentes de cotización, aprobación, pago, envío y correspondencia para resolverla con precisión.

11. Registros y preguntas de los clientes

El correo electrónico de cotización debe contener el peso, el precio del rollo, el tiempo de impresión, la cantidad, el subtotal de impresión, el envío y el total. El cliente podrá solicitar que se le explique o corrija el cálculo antes de aprobarlo. La aprobación de la cotización, la verificación del pago, la información de envío y cualquier cotización revisada deben permanecer en la misma conversación por correo electrónico cuando sea práctico.

Las preguntas sobre una factura o cotización deben enviarse respondiendo al correo electrónico de cotización o a través de los datos de contacto en el sitio web. Un humano revisará la pregunta y corregirá un error genuino.

12. Sin regla de tarifas ocultas

Si un monto no es visible en la cotización aprobada, no forma parte del total aprobado. Esta regla se aplica incluso si normalmente sería conveniente cobrar el monto. El único total autorizado por el cliente es el total que el cliente vio y aprobado antes del pago.